Chargé(e) de service clients – Relation client

À propos du poste

BRAVEN BUSINESS CENTER recherche une Chargée de Service Clients dynamique et professionnelle. Vous serez au cœur de la relation avec nos clients, garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions principales

• Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Répondre aux appels, messages et demandes d’information.
• Coordonner les échanges entre les clients et les différents services internes.
• Mettre à jour les dossiers et réaliser un reporting régulier.
• Identifier les besoins des clients et recommander les services appropriés.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché

• Dynamique, souriante et organisée.
• Excellente aisance relationnelle et sens de l’écoute.
• Rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Une première expérience en relation client, service client ou commercial est un atout.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel, dynamique et orienté développement.
• Opportunités réelles d’évolution au sein de l’entreprise.