Chargé(e) service client – CDD

À propos du poste

Intégré(e) à la Business Unit Grandes Entreprises et Financement, vous contribuerez à la satisfaction des clients en assurant le suivi complet des dossiers juridiques et commerciaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et le service KYC.

Missions principales

• Assister le front office dans la mise à jour des dossiers KYC et valider leur complétude avant transmission.
• Traiter les demandes de caution des clients, vérifier la conformité des dossiers et les soumettre au Responsable Service Client.
• Gérer les réclamations clients de l'agence et assurer un traitement efficace.
• Répondre à toutes les demandes des clients (relevés, avis, attestations, arrêtés, etc.).
• Délivrer les documents et attestations liés aux opérations TRADE (SWIFT, attestations de non‑transfert, etc.).

Profil recherché

• Bac+3 en école de commerce.
• Minimum 2 ans d'expérience en banque ou sur un poste similaire.

Compétences requises

• Connaissance des produits et services Corporate bancaires, y compris les produits TRADE.
• Maîtrise des exigences de conformité, des procédures et de la réglementation bancaire.
• Bonne compréhension de la gestion des risques.
• Capacité à travailler avec rigueur et engagement.