Chargé(e) Services Clients & Pricing – Transport et Transit

À propos du poste

Le poste de chargé(e) services clients et pricing s'adresse à un profil de niveau Bac+3/5, avec une expérience de 2 à 4 ans, dans le secteur du transport et du transit. Il s'agit de gérer les demandes clients, d'établir les cotations et de suivre la qualité de service.

Missions principales

• Gérer et suivre quotidiennement les demandes clients (import/export)
• Élaborer et transmettre les cotations en coordination avec les compagnies maritimes, aériennes et transporteurs
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions logistiques adaptées
• Suivre la validité des tarifs et mettre à jour la base de données pricing
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir l'exécution des prestations
• Traiter les réclamations clients et veiller à leur satisfaction
• Suivre les KPI de qualité de service et de délai de réponse
• Développer une relation de confiance avec les clients stratégiques
• Réaliser un reporting régulier sur les cotations émises et les taux de conversion
• Participer à la veille concurrentielle et proposer des améliorations de compétitivité

Profil recherché

• Bac+3/5 en commerce international, logistique, transport ou équivalent
• Expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire (pricing, service client, transit/logistique)
• Esprit d'équipe, réactivité et orientation résultats

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de cotation et de pricing dans le transport et le transit
• Communication et sens du service client
• Aisance avec les outils bureautiques et les bases de données