Chargé(e)s de conduite d'activité FTTH

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des Chargé(e)s de conduite d’activité FTTH pour assurer le suivi, la coordination et la gestion des dossiers clients liés aux interventions techniques. Vous serez le chef d’orchestre des opérations, garantissant la qualité de service et la satisfaction client.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels ainsi que les demandes écrites des clients et partenaires.
• Planifier, organiser et transmettre les ordres de mission aux équipes terrain.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des interventions.
• Contrôler et traiter les comptes‑rendus des techniciens.
• Coordonner les échanges entre clients et techniciens pour garantir le bon déroulement des interventions.
• Veiller au respect des délais, à la qualité de service et à la satisfaction des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum.
• Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience réussie en conduite d’activité ou poste similaire.
• Forte capacité d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse.
• Dynamisme, réactivité et culture du résultat.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive avec prime de performance (à partir de 4500 MAD net + prime).
• Contrat CDI dès le premier jour avec mutuelle privée.
• Formation initiale rémunérée à 100 % et accompagnement continu.
• Équipements modernes, espaces ergonomiques et ambiance collaborative.
• Horaires rotatifs avec 2 jours de repos.