Chef de Projet Marketing Stratégique

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Expérience client, le/la Chef de Projet Marketing Stratégique pilote la réflexion, la structuration et le déploiement de projets à fort impact en lien avec la stratégie globale de la banque.

Missions principales

• Gestion de l’expérience client et de la communication : écoute, analyse de la voix du client, suivi du NPS, élaboration de plans de communication et de formation.
• Pilotage de projets stratégiques transverses : coordination avec les équipes offre, communication, digital et stratégie, suivi de l’avancement et reporting aux instances décisionnelles.
• Mesure et amélioration continue : définition de KPIs, suivi de l’efficacité des actions, analyses post‑campagne et recommandations d’ajustements.

Profil recherché

• Très bonne connaissance du marketing stratégique et des études de marché.
• Capacité à structurer une feuille de route marketing et à fédérer les parties prenantes.
• Culture data avec compétences d’analyse quantitative et qualitative.
• Sens stratégique, orientation client et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Utilisation d’outils d’analyse statistique.
• Français (courant) et Anglais (professionnel).