Client & People Operations Manager

À propos du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Client & People Operations Manager pour piloter un portefeuille de comptes clients, assurer le suivi des consultants en mission et coordonner des projets RH transverses.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de comptes clients, assurer un suivi régulier et identifier de nouveaux besoins.
• Suivre les consultants en mission, coordonner les processus d’onboarding et d’offboarding avec les équipes internes.
• Participer au suivi du chiffre d’affaires, de la marge et de la rentabilité des comptes, et identifier les opportunités de développement.
• Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux projets RH transverses (formation, expérience collaborateur, communication interne, développement des compétences, amélioration des process).
• Produire et suivre les KPI relatifs aux comptes clients, aux consultants et aux activités RH.

Profil recherché

• Bac+5 en commerce, management, RH ou équivalent.
• Expérience en ESN, conseil, staffing IT ou gestion de comptes B2B.
• Bonne compréhension des métiers et environnements IT.
• Excellentes compétences relationnelles client et sens du résultat.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, autonomie, rigueur et esprit d’initiative.