Collaborateur Service Client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Collaborateur Service Client pour assurer la satisfaction de notre clientèle et soutenir la stratégie commerciale.

Missions principales

• Veiller à l’alignement et à la réalisation des objectifs commerciaux.
• Assurer la contractualisation, le suivi de la relation client, la gestion des réclamations, la fidélisation et la prospection.
• Exécuter les activités du service client pour garantir un fonctionnement efficace.
• Garantir l’exactitude, l’exhaustivité et la confidentialité des dossiers clients dans les systèmes internes.
• Traiter les contrats clients et les demandes de manière précise et efficace.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et comptables pour assurer une expérience client cohérente et la facturation.
• Contrôler et suivre les réclamations des clients et partenaires.
• Documenter les dossiers prospects et mettre à jour leur classement.
• Réaliser les contrôles internes liés à la fonction.

Profil recherché

• Diplôme Bac+4/5 en commerce ou gestion des affaires.
• Expérience significative dans le service client, idéalement dans le financement et le leasing.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.

Compétences requises