Conseiller Client – Assistance Technique

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein de Concentrix à Agadir, vous serez le premier interlocuteur des clients pour répondre à leurs demandes et résoudre leurs problèmes techniques.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier et résoudre les réclamations afin d’assurer la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour fidéliser les clients.
• Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’oral et à l’écrit.
• Excellent sens de la communication, autonomie, organisation et attitude positive.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils digitaux.
• Orientation forte vers la satisfaction client et capacité à relever des défis.

Compétences requises

• Utilisation d’outils digitaux de support client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec prime de langue, primes de performance et prime de régularité.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles, possibilité de télétravail après intégration, transport assuré.
• Accès gratuit à la salle de sport, programmes de formation continue et animations internes.