Conseiller Client Back Office (F/H) – Fès

À propos du poste

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Concentrix, leader international du service client présent dans plus de 70 pays, recherche un Conseiller Client Back Office pour son site de Fès.

Missions principales

• Traiter les demandes clients par email, formulaire en ligne ou chat avec précision et suivi structuré.
• Analyser les réclamations, identifier les solutions adaptées et garantir la satisfaction du client.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité afin d’assurer un service irréprochable.
• Proposer des réponses personnalisées pour renforcer la fidélisation et la confiance des clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de régularité et de performance.
• Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et animations d’équipe.
• Formation continue pour développer vos compétences.