Conseiller client bilingue néerlandais-français

À propos du poste

Rejoignez l’équipe dynamique de Marketing Call Center à Rabat en tant que Conseiller client bilingue néerlandais‑français. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients néerlandophones et francophones, garantissant une expérience téléphonique de qualité.

Missions principales

• Accueillir les appelants, répondre à leurs questions et fournir les informations demandées.
• Traiter les réclamations et les demandes spécifiques avec efficacité et empathie.
• Assurer le suivi personnalisé de chaque dossier jusqu’à sa résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les points d’amélioration.

Profil recherché

• Bilingue néerlandais‑français, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité d’écoute, voix agréable et sens du service.
• Résistance au stress et aptitude à gérer des situations difficiles.
• Première expérience (1 à 3 ans) dans le service client souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques, notamment les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une société reconnue depuis 20 ans.
• Environnement professionnel structuré, dynamique et propice à l’évolution.
• Possibilité d’évoluer dans un cadre multilingue et international.