Conseiller Client – Expert Télévente FAI

À propos du poste

En tant que Conseiller·rice Client – Expert Télévente FAI basé(e) à Agadir, vous intégrerez le centre d’appels de Concentrix. Vous serez chargé(e) de promouvoir les offres internet et téléphonie de nos clients, d’identifier leurs besoins et de proposer des solutions adaptées.

Missions principales

• Promouvoir les produits et services des fournisseurs d’accès internet (FAI) auprès de la clientèle francophone.
• Identifier les besoins des clients, conseiller les meilleures offres et conclure les ventes.
• Négocier, fidéliser et assurer le suivi des clients pour garantir leur satisfaction.
• Contribuer aux objectifs collectifs de performance du centre d’appels.
• Participer à l’amélioration continue des processus en partageant vos idées.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellent sens de la communication et capacité à convaincre.
• Organisation, autonomie et attitude positive.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Motivation à relever les défis et orientation satisfaction client.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de performance et de régularité.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.