Conseiller Client (F/H) – Service client – Kénitra – Anglais/Français

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que Conseiller Client à Kénitra. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, assurant la résolution de leurs demandes via différents canaux.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou fournir des renseignements.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix.
• Utiliser les appels entrants, mails, courriers et éventuellement les réseaux sociaux (sans prospection téléphonique).

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité et aisance avec les outils digitaux.

Compétences requises

• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux.

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues.
• Primes de performance et de régularité.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré.
• Assurance santé, CNSS, retraite complémentaire après un an.