Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Español

Acerca del puesto

¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad! Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países, especializada en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales.

Responsabilidades principales

• Responder a las necesidades de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat, garantizando un servicio de calidad.
• Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Ofrecer soluciones personalizadas que fortalezcan la confianza y lealtad de los clientes.
• Compartir opiniones de los clientes para contribuir a la mejora continua de los servicios y procesos.

Perfil requerido

• Dominar perfectamente el español, tanto escrito como oral; el inglés es un plus.
• Excelente capacidad de comunicación, organización, autonomía y actitud positiva.
• Manejo de herramientas digitales y curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías.
• Entusiasmo por aceptar desafíos y pasión por la satisfacción del cliente.

Lo que ofrecemos

• Remuneración atractiva con bonificaciones de idioma, regularidad, rendimiento y una bonificación especial por Aïd El Adha.
• Posibilidad de trabajo presencial o remoto, horarios flexibles y opción de teletrabajo después del periodo de integración.
• Seguro de salud ventajoso, pensión adicional tras un año y transporte asegurado.
• Acceso gratuito al gimnasio, actividades temáticas y regalos a lo largo del año.
• Formación continua para desarrollar habilidades y adquirir nuevos conocimientos.