Conseiller client francophone – expérience en centre d'appels

À propos du poste

Nous recherchons un conseiller client francophone pour rejoindre notre centre d'appels à Fès. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir une expérience de qualité.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des appels entrants et répondre aux demandes des clients.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi des dossiers.
• Respecter les procédures internes et atteindre les objectifs de qualité et de performance.
• Contribuer à la satisfaction client en veillant à la résolution rapide des problèmes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Expérience obligatoire en centre d'appels, justifiable par un document officiel.
• Profil technophile, à l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité d'écoute, de communication et de résolution de problèmes.
• Esprit d'équipe, sens du service et orientation client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de centre d'appels.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec salaire fixe attractif.
• Primes mensuelles selon la performance.
• Formation rémunérée et accompagnement dès l'intégration.
• Assurance maladie, avantages sociaux et transport assuré.
• Environnement de travail moderne, dynamique et convivial.