Conseiller Client – Service client (Français)

À propos du poste

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité au sein de Concentrix à Casablanca. Vous assurerez un service client de qualité en français, par téléphone, email ou chat.

Missions principales

• Assurer un service de qualité en répondant aux questions des clients via téléphone, email ou chat.
• Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
• Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
• Partager les retours des clients afin d’optimiser les services et les processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l'oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de régularité, de performance et prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Formation continue et animations à thème avec cadeaux tout au long de l’année.