Conseiller Client – Service client – Italien – Marrakech

À propos du poste

Concentrix recherche un(e) Conseiller(ère) Client(e) pour son service client en italien, basé à Marrakech. Vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier et traiter les demandes ou réclamations afin d’assurer la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité.
• Partager les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’italien à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, organisé(e) et autonome.
• Attitude positive, curiosité pour les nouvelles technologies et capacité à travailler en équipe.
• Volonté de persuasion, ténacité et sens de l’action.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux.
• Capacité à gérer les interactions multicanales (téléphone, email, chat).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes linguistiques, performance, assiduité et spéciales.
• Couverture santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Accès gratuit à la salle de sport et formation continue.
• Événements thématiques et cadeaux tout au long de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe.