Conseiller Client – Service client (Rabat)

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein de Concentrix à Rabat, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones. Vous contribuerez à garantir une expérience positive en répondant rapidement à leurs demandes.

Missions principales

• Répondre aux appels, e‑mails et messages chat en français.
• Identifier, analyser et résoudre les réclamations ou problèmes des clients.
• Proposer des solutions adaptées pour fidéliser la clientèle.
• Remonter les informations et suggestions d’amélioration aux équipes internes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bon sens de la communication, autonomie, organisation et attitude positive.
• Intérêt pour les outils numériques et les nouvelles technologies.
• Orientation résultat et satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation des outils bureautiques et digitaux (ex. suite Office, plateformes de messagerie).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, performance, ancienneté, Aïd).
• Assurance santé, retraite complémentaire, horaires flexibles et télétravail possible.
• Accès à salle de sport, transport assuré, formations continues.
• Environnement dynamique avec animations et activités d’équipe.