Conseiller client – shift de nuit (télétravail)

À propos du poste

Nous recherchons un conseiller client pour assurer le service clientèle en shift de nuit, principalement en télétravail depuis Casablanca.

Missions principales

• Contacter les clients pour résoudre leurs réclamations.
• Traiter et suivre les réclamations via le système interne jusqu'à leur résolution.
• Mettre à jour les informations et actions réalisées sur le système.
• Coordonner avec les équipes d'exploitation pour apporter des solutions rapides.
• Vérifier l'état des livraisons et communiquer les informations aux clients.

Profil recherché

• Disponible immédiatement, résidant à Casablanca (préférence Hay Mohammadi).
• Niveau Bac+2 minimum.
• Posséder un PC personnel et bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellente communication orale, aisance téléphonique et sens de l'écoute.
• Organisé, rigoureux, capable de travailler de manière autonome.
• Disponible pour travailler en shift de nuit.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (PC, logiciels de bureautique).

Ce que nous offrons

• Salaire de 2 000 MAD.
• Formation d'une semaine en présentiel avant le télétravail.
• Une journée de présence obligatoire par semaine au siège.
• Horaires de 18h00 à 00h00, du lundi au samedi.