Conseiller client technique – marché canadien (français/anglais)

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Agadir en tant que Conseiller client technique dédié au marché canadien. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones, assurant un service de qualité pendant la plage horaire de 14 h à 2 h.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants du marché canadien et traiter les demandes techniques.
• Analyser les besoins des clients, identifier les solutions appropriées et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Utiliser les outils digitaux et les systèmes internes pour diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Garantir le respect des délais et la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Disponibilité pour travailler de 14 h à 2 h (heure locale).
• Excellentes compétences de communication, pédagogie et patience.
• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités sous pression.

Compétences requises

• Bonne compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques.
• Curiosité et rapidité d’apprentissage des nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• Prime de bienvenue de 1 500 MAD pour les candidats retenus.
• Environnement inclusif, collaboratif et innovant.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe international présent dans plus de 70 pays.