Conseiller Client Télévente – Fès (Français)

À propos du poste

En tant que Conseiller(e) Client en télévente chez Concentrix à Fès, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones, chargé de promouvoir les produits et services de nos clients et de transformer chaque appel en opportunité de vente.

Missions principales

• Promouvoir les offres et services des clients de Concentrix auprès d’une clientèle francophone.
• Identifier les besoins des appelants et proposer des solutions adaptées.
• Négocier, conclure les ventes et fidéliser les clients.
• Atteindre les objectifs de performance collective et individuelle.
• Participer à l’amélioration continue des processus de télévente.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente aisance communicationnelle et sens du service.
• Organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux.
• Motivation à relever des défis et orientation satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de téléphonie et de CRM.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de performance et de régularité.
• Assurance santé, retraite complémentaire et avantages sociaux.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.