Conseiller clientèle bancaire (H/F) – CDI

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, Outsourcia recherche des conseillers clientèle spécialisés dans le secteur bancaire. Vous intégrerez une équipe de télé‑banquiers chargée d’assurer un service client de qualité pour les clients de la banque.

Missions principales

• Répondre aux demandes et préoccupations des clients de manière professionnelle et opportune.
• Fournir des informations précises sur les produits et services bancaires.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi des demandes.
• Enregistrer avec précision les interactions dans le système de gestion de la relation client.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service clientèle, idéalement dans le secteur bancaire ou assurance.
• Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
• Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes de façon proactive.
• Orientation client, attitude positive et empathique.
• Assiduité exemplaire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication téléphonique.
• Bonne connaissance des produits bancaires.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100 % dès l’entrée.
• Opportunités de formation continue et de développement de carrière.
• Mutuelle privée, CNSS, primes (Aïd, challenges) et avances sur salaire.
• Possibilité de promotion interne avec un taux de 10 %.