Conseiller clientèle bancaire (h/f)

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, Outsourcia recrute des télé‑banquiers expérimentés pour assurer un service client de qualité au sein du secteur bancaire.

Missions principales

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune.
• Fournir des informations précises sur les produits et services de la banque.
• Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir le traitement adéquat des demandes.
• Maintenir un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation clientèle.

Profil recherché

• Expérience d'au moins 1 an en service clientèle, idéalement dans le secteur bancaire ou assurances.
• Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
• Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Orientation client avec attitude positive et empathique.
• Assiduité exemplaire.
• Niveau d'études BAC+2 ou plus.

Ce que nous offrons

• CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100 % dès le 1er jour.
• Formations métier et de développement des compétences.
• Taux de promotion interne de 10 %.
• CNSS et mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
• Challenges fréquents et bons d'achat pour récompenser les meilleurs collaborateurs.
• Conventions et partenariats avec organismes de santé (tarifs préférentiels).
• Prime de l’Aïd.
• Avances sur salaire.
• Salaire net + primes de 4000 MAD à 5200 MAD par mois.