Conseiller clientèle – H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle en réception d’appels pour rejoindre l’équipe de Tersea à Casablanca. Vous assurerez le traitement quotidien des demandes clients afin de garantir une expérience de qualité.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes avec professionnalisme.
• Informer, conseiller et accompagner les clients sur les services proposés.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace.
• Remonter les informations aux services concernés lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Formation Bac ou supérieure.
• Première expérience réussie dans la relation client ou centre de contacts.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, sérieux et forte implication.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + primes) – 4500 MAD net + primes.
• Possibilité de CDI dès le premier jour.
• Plan de formation adapté et parcours d’intégration.
• Challenges, animations et opportunités d’évolution.
• Package social (CNSS et complémentaire santé selon la politique de l’entreprise).