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Description du poste
LCL, acteur majeur du secteur bancaire et assurantiel, recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle Particuliers pour renforcer son agence de Blanquefort. En tant que premier interlocuteur de nos clients particuliers, vous jouerez un rôle clé dans la construction d’une relation de confiance durable, en les accompagnant à chaque étape de leur vie financière et personnelle. Vous serez responsable de proposer des solutions sur‑mesure (crédits à la consommation, crédits immobiliers, assurances, épargne, produits d’investissement) tout en veillant à la conformité et à la maîtrise des risques associés.
**Vos missions principales**
- Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients, que ce soit en agence, par visioconférence ou via les outils digitaux de la banque (application mobile, plateforme de signature à distance).
- Élaborer des offres personnalisées en combinant les produits bancaires et d’assurance, en respectant les exigences réglementaires et les politiques internes de LCL.
- Développer et fidéliser votre portefeuille client grâce à une approche proactive : prospection, suivi régulier, identification d’opportunités de cross‑selling et up‑selling.
- Gérer le suivi quotidien des comptes (ouvertures, clôtures, mouvements, incidents) et assurer le reporting des indicateurs de performance (taux de satisfaction, volume d’affaires, qualité du service).
- Mesurer les risques liés aux opérations de crédit, proposer des solutions d’atténuation et alerter les équipes de contrôle en cas de besoin.
- Contribuer à la dynamique de l’agence en participant à la formation des nouveaux collaborateurs, au partage des bonnes pratiques et à l’amélioration continue des process.
**Ce que nous vous offrons**
- Un environnement de travail collaboratif, au cœur d’une agence moderne où le digital et le contact humain se complètent.
- Un accompagnement personnalisé dès votre intégration : formation initiale, mentorat par votre manager et les collègues, accès à des outils de formation continue.
- La possibilité d’évoluer au sein du groupe Crédit Agricole, leader européen de la banque coopérative, avec des perspectives de mobilité interne (spécialisation produit, management d’équipes, projets digitaux).
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable lié à la performance) ainsi que des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise).
- La participation à des projets d’inclusion bancaire et de responsabilité sociétale, alignés avec la vision de LCL : une banque au service de l’humain et de la société.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des entreprises, licence professionnelle en finance ou équivalent).
- Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance, idéalement en agence ou en environnement multicanal.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute, capacité à vulgariser des concepts financiers complexes.
- Maîtrise des outils digitaux (CRM, visioconférence, signature électronique) et appétence pour les nouvelles technologies.
- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et forte orientation résultats.
Rejoignez LCL et participez à la transformation d’une banque qui place l’humain au cœur de son modèle, tout en vous offrant les moyens de développer votre carrière dans un groupe international reconnu.
