Conseiller clientèle particuliers polyvalent (CDI)

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recrute un Conseiller clientèle particuliers polyvalent pour ses agences situées à Marrakech, Safi, Khouribga, Beni Mellal et Ouarzazate. En CDI, vous intégrerez l’équipe d’une agence bancaire et serez le premier interlocuteur des clients.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, assurer la qualité de service et orienter les prospects.
• Gérer les demandes et réclamations, accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Effectuer les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d’espèces, rechargement de cartes, etc.) hors demandes de crédit.
• Assurer la gestion du courrier, des DAB/GAB, des stocks de cartes, chéquiers et LCN.
• Participer à la préparation de la compensation, à la tenue des caisses comptables et au traitement des réclamations du portefeuille.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Rigueur, sens de l’organisation et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures bancaires courantes et des outils de gestion de la relation client.
• Connaissance des automates bancaires et des services de banque à distance.
• Capacité à traiter les réclamations et à assurer le suivi administratif.