Conseiller Commercial Arabo/Francophone – Secteur Automobile
INTELCIA · Casablanca
Job description
À propos du poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Excellent sens de l'argumentation et logique commerciale
- Réel sens de l’écoute et empathie
- Expérience avérée dans le secteur automobile
- Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable
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