Conseiller Commercial – Chargé de Comptes Clients B2C

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers commerciaux dynamiques pour assurer la prise en charge de notre clientèle B2C francophone. Vous intégrerez des équipes réparties dans plusieurs villes du Maroc et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des clients francophones et identifier leurs besoins.
• Informer, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours.
• Traiter les demandes en back‑office : suivi des dossiers, mise à jour des informations, gestion des réclamations.
• Assurer la traçabilité des échanges et réaliser le reporting des actions effectuées.
• Veiller à offrir une expérience client de qualité et maintenir un niveau de satisfaction élevé.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (minimum niveau B2).
• Niveau d’études Bac minimum, toutes filières confondues.
• Première expérience en centre d’appels appréciée, mais les profils débutants motivés sont acceptés.
• Très bonnes aptitudes en communication, sens de l’écoute et capacité à gérer le stress.

Compétences requises

• Maîtrise du français (B2 ou plus).

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique répartie sur plusieurs sites du Maroc.
• Possibilités d’évolution vers des fonctions à responsabilité.
• Environnement de travail stimulant axé sur la satisfaction client.