Conseiller commercial (Dutch) – centre d’appels

À propos du poste

Le conseiller commercial Dutch assure la prise en charge des appels entrants des clients au sein du centre d’appels Intelcia à Casablanca. Il identifie les besoins, propose des solutions et, le cas échéant, finalise les ventes.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et écouter activement les interlocuteurs.
• Identifier les besoins des clients, analyser leurs demandes et les orienter vers la solution adéquate.
• Maintenir une qualité de service élevée et garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
• Participer aux ventes lorsque l’opportunité se présente.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente capacité d’argumentation et logique commerciale.
• Très bon sens de l’écoute et empathie.
• Expérience souhaitée en télémarketing ou réception d’appels.

Compétences requises

• Compétences communicationnelles avancées en français.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe et variable très compétitive.
• Couverture santé étendue et retraite complémentaire.
• Cadre de travail flexible avec perspectives d’évolution au sein d’un groupe international.
• Formations régulières et possibilités de mobilité interne dans les 17 pays où Intelcia est présent.