Conseiller commercial en réception d'appels

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers commerciaux pour son site de Casablanca afin d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté, dans un esprit de fidélisation et de satisfaction.

Missions principales

• Réceptionner les appels des clients, écouter et diagnostiquer leurs besoins pour apporter la solution adaptée.
• Assurer les ventes additionnelles selon les directives de la hiérarchie.
• Remonter les informations permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer les procédures.
• Contribuer à la bonne démarche du service et veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Formation Bac ou supérieure, première expérience en service client souhaitable.
• Bon niveau de langue française à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, du service et fibre commerciale omniprésente.
• Bonne connaissance de l’outil informatique, assidu, impliqué et ponctuel.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation, formation rémunérée à 100%.
• Avantages sociaux (cotisation sociale, assurance maladie, transport assuré).
• Espace de travail convivial avec club social, animation, bons d'achats, tombola, jeux de société, baby‑foot.