Conseiller commercial recouvrement amiable

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Recouvrement d'Unifitel et intervenez auprès de nos clients finaux pour proposer des solutions amiables aux impayés. Vous évoluerez dans un environnement bancaire et assurantiel, avec une formation complète dès l'intégration.

Missions principales

• Traiter les dossiers de recouvrement commercial, du niveau d'impayé le plus simple au plus complexe.
• Proposer des solutions amiables conformes aux normes de qualité et de conformité.
• Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale.
• Assurer une relation client omnicanale pour fidéliser la clientèle.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Expérience réussie en relation clientèle (un poste similaire est un plus).
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques.

Compétences requises

• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Capacité à convaincre et à négocier.
• Dynamisme, ténacité et goût du challenge.
• Empathie, respect et bienveillance dans les échanges.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès l'intégration.
• Rémunération motivante : salaire fixe + primes de performance.
• Formation rémunérée à 100 % et parcours certifiant dans le domaine bancaire.
• Programme de développement personnel animé par des coachs certifiés.
• Avantages sociaux intéressants et cadre de travail stable.