Conseiller de service – Centre de maintenance automobile

À propos du poste

Auto Hall, groupe de distribution automobile fondé en 1907, recrute deux conseillers de service à Casablanca. Le conseiller est l'interface entre les clients et l'atelier : il assure une prise en charge exemplaire des véhicules, garantit la satisfaction client à chaque étape du passage en atelier et contribue à la fidélisation des utilisateurs. Le poste s'inscrit dans l'administration des ventes et du SAV.

Missions principales

• Accueillir les clients et effectuer un diagnostic précis de leurs besoins lors de la réception du véhicule.
• Planifier les interventions techniques et établir les ordres de réparation.
• Conseiller sur les prestations nécessaires et proposer des services additionnels adaptés.
• Suivre le déroulement des travaux et informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier.
• Restituer le véhicule en expliquant les interventions réalisées.

Profil recherché

• Formation de niveau bac +2, idéalement complétée par une spécialisation en administration des ventes ou en SAV.
• Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire dans le secteur automobile.
• Sens aigu du relationnel pour gérer les attentes de la clientèle.
• Affinité prononcée pour l'univers de l'automobile.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des outils de gestion administrative.
• Capacité à travailler sous pression tout en conservant une grande rigueur.