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Conseiller service automobile

Qui Cherche Quoi · Casablanca

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Job description

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Casablanca, le Groupe Ferrari recherche un Conseiller de service automobile pour garantir une expérience client conforme aux standards d’excellence de la marque.

Missions principales

  • Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et attention.
  • Identifier leurs besoins et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes.
  • Gérer les demandes liées au service après‑vente et veiller à leur bonne résolution.
  • Coordonner les échanges avec les équipes techniques afin de garantir une prise en charge efficace.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la restitution du véhicule.
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

  • Expérience confirmée en service client premium.
  • Forte culture de la satisfaction client et sens du détail.
  • Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

  • Maîtrise du suivi après‑vente, de la gestion des réclamations et de la résolution de problèmes.

Questions fréquentes

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Published 2 weeks ago

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