Conseiller Service Client – Support multicanal

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Service Client et participez à la transformation de chaque interaction en opportunité. Vous intégrerez une équipe dynamique qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat en français.
• Identifier, traiter et résoudre les réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser la clientèle en proposant des solutions personnalisées.
• Remonter les retours clients afin d’améliorer les processus et services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente communication, sens de l’organisation et autonomie.
• Attitude positive, curiosité pour les nouvelles technologies et capacité à relever les défis.
• Passion pour la satisfaction client.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils digitaux de support client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Transport assuré, accès gratuit à la salle de sport et animations d’équipe.
• Formation continue pour développer vos compétences.