Conseiller Technique
INTELCIA · Meknès et périphérie
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un Conseiller Technique chargé de clientèle en assistance technique. Vous interviendrez à distance pour accompagner les utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique.
Missions principales
- Recueillir et analyser les requêtes des utilisateurs en difficulté.
- Diagnostiquer les problèmes d’exploitation et d’entretien du matériel informatique.
- Fournir des solutions techniques conformes aux exigences de qualité et de délais.
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable d’équipe.
- Suivre les procédures internes et documenter les interventions.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
- Bonne capacité d’écoute, d’orientation et de diagnostic.
- Formation réussie en lien avec les compétences techniques requises.
- Expérience souhaitée en assistance technique.
Compétences requises
- Connaissance du matériel informatique et de son fonctionnement.
- Aptitude à résoudre des problèmes techniques à distance.
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