Conseiller.e clientèle – énergie et services F/H

À propos du poste

Konecta Atlas recrute des conseillers(ères) relation client F/H pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'énergie. Le poste est basé à Casablanca (Palmier) et consiste à accueillir les clients par téléphone, comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme par téléphone
• Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté
• Proposer des solutions personnalisées selon les situations
• Contribuer à la qualité du service rendu
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

• Personne motivée, dynamique et orientée résultats
• Goût du challenge et envie d'apprendre
• Expérience en réception d'appels obligatoire

Compétences requises

• Rigueur, sens de l'analyse et capacité à prioriser
• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
• Sens de la persuasion et aisance dans la communication
• Esprit d'équipe

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe et variables
• Avantages sociaux : CNSS, AMO, mutuelle
• Environnement stimulant avec des projets d'envergure
• Opportunités de carrière et de formation continue