Conseiller·ère client en énergie – CDI + primes

À propos du poste

Nous recherchons un·e conseiller·ère client spécialisé·e dans le secteur de l’énergie pour gérer les appels entrants des particuliers. Vous intégrerez l’équipe d’ADM Value à Rabat, en CDI, avec une formation rémunérée dès le premier jour.

Missions principales

• Répondre aux demandes d’information, aux réclamations et aux questions de facturation des clients.
• Traiter les problèmes techniques liés aux services énergétiques.
• Effectuer du rebond commercial en proposant des options et ventes additionnelles adaptées.
• Assurer le suivi de chaque échange pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience de 1 à 3 ans, idéalement dans le secteur de l’énergie ou l’assistance technique.
• Bon sens relationnel et capacité à gérer plusieurs types de demandes.
• Aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Connaissance des procédures de facturation et de suivi technique.

Ce que nous offrons

• CDI dès l’embauche avec salaire net + primes, package salarial > 6600 MAD.
• Prime panier, prime transport, prime d’activité mensuelle dès le premier mois.
• Primes sur objectifs commerciaux.
• Couverture sociale CNSS + AMO.
• Tarifs préférentiels sur divers services et loisirs.
• Formation initiale rémunérée et environnement stimulant.