Conseiller·ère client·e – lancement d’un nouveau projet

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers·ères clients pour intégrer une nouvelle activité en pleine croissance sur son site de Yaacoub El Mansour. Vous serez en première ligne pour accueillir les appels entrants et accompagner les clients dans leurs besoins.

Missions principales

• Écouter, analyser et diagnostiquer les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées.
• Appliquer les processus définis et maîtriser les outils mis à disposition.
• Remonter les informations permettant d’identifier les dysfonctionnements ou d’améliorer les procédures.
• Contribuer à la bonne marche du service et au respect des objectifs de qualité.

Profil recherché

• Formation Bac ou supérieure.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, de l’argumentation et du service client.
• Aptitudes relationnelles et commerciales, capacité à gérer des situations difficiles.
• Connaissances souhaitables du secteur bancaire.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de centre d’appels (logiciel de gestion d’appels, CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive composée d’un fixe et de primes déplafonnées.
• Contrat CDI dès le premier jour, formation rémunérée à 100 %.
• Possibilité d’évolution salariale dès l’embauche (salaire confirmé, senior).
• Prime de bienvenue sous conditions d’assiduité et de performance.
• Avantages sociaux (assurance maladie, club social, etc.).