Conseiller(ère) clientèle – appels entrants (secteur télécom)

À propos du poste

Rejoignez un projet à portée internationale dans le secteur Telecom et participez activement à l’amélioration de l’expérience client.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants et assurer un accueil professionnel aux clients.
• Gérer les demandes liées aux contrats et aux services automobiles.
• Détecter les opportunités commerciales et proposer les offres les plus adaptées aux besoins des clients.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en apportant des réponses claires et efficaces.
• Garantir le respect des règles de confidentialité et la conformité des informations traitées.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2 minimum requis).
• Bonnes capacités de communication, d’écoute active et de gestion du stress.
• Bac ou plus, toutes filières confondues.
• Une première expérience en centre d’appels est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou CDI dès l’intégration.
• Salaire motivant + primes mensuelles de performance (4500 MAD net + prime de performance).
• Formation rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée.
• Possibilités d’évolution rapide selon vos performances.
• Environnement de travail moderne et dynamique.
• Amplitude horaire en planning rotatif.