Conseiller(ère) clientèle bilingue (français/anglais) – Fès

À propos du poste

Vous êtes bilingue français‑anglais, orienté(e) expérience client et motivé(e) par les challenges commerciaux ? Cnexia, acteur majeur de la relation client, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre son projet d’activation et d'amélioration des services télécom (TV, Internet, téléphonie) à Fès.

Missions principales

• Gérer les appels entrants en français et en anglais.
• Assurer l’activation et la configuration des services télécom.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de base.
• Accompagner les clients lors de la prise en main des services.
• Proposer des offres complémentaires adaptées.
• Mettre à jour les dossiers clients via les outils CRM.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en relation client, centre d’appels ou vente (atout).
• Sens du service, orientation satisfaction client et esprit commercial.
• Aisance informatique et capacité à travailler en équipe.
• Goût du challenge et capacité à convaincre.

Compétences requises

• Utilisation d’un outil CRM.
• Connaissances de base des services télécom.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Primes déplafonnées et salaire à discuter.
• Assurance maladie privée avec remboursement intéressant.
• Transport gratuit et sécurité sociale.