Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère (H/F) – CDI – LCL Région Ouest

LCL, acteur majeur du secteur bancaire français, accompagne chaque projet de vie avec expertise et proximité. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère au sein de notre agence de Chambray‑les‑Tours, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, capable de transformer leurs projets en réalités concrètes. Vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » en les guidant à chaque étape clé de leur vie, que ce soit l’achat d’un premier logement, le financement d’un projet professionnel, la constitution d’une épargne ou la protection de leurs biens.\n\n**Missions principales**\n- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin d’obtenir une connaissance fine et personnalisée de chaque besoin.\n- Identifier les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance et proposer des solutions sur‑mesure, en veillant à la conformité réglementaire et à la rentabilité de la relation.\n- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers, tout en respectant les procédures internes et les exigences de qualité.\n- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, experts produits) pour offrir une expérience client fluide, complète et différenciante.\n- Contribuer aux objectifs commerciaux de l’agence en participant aux actions de prospection, aux campagnes de fidélisation et aux animations locales.\n\n**Profil recherché**\n- Bac + 2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion‑administration, ou équivalent).\n- Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance, idéalement en agence.\n- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à instaurer une relation de confiance durable.\n- Maîtrise des outils digitaux bancaires et des logiciels de gestion de portefeuille.\n- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et forte orientation résultats.\n\n**Ce que nous vous offrons**\n- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière grâce à des programmes de formation continue (produits, techniques de vente, digital, management).\n- Des opportunités de mobilité interne : chaque année, plus de 3 000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein du groupe, soit un taux de plus de 18 % !\n- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la proximité client sont au cœur des priorités.\n- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) et des avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, participation aux résultats).\n- La possibilité d’évoluer vers des postes de Responsable d’Agence, Expert Patrimoine ou d’autres fonctions du groupe Crédit Agricole.\n\nRejoignez LCL et participez à la construction d’un avenir professionnel riche de sens, où chaque jour vous contribuez à la réalisation des projets de vie de nos client·es. Ensemble, faisons grandir l’expérience bancaire de demain.