Conseiller·ère en réception d'appels – CDI – Casablanca

À propos du poste

Finashore, filiale de la Bank of Africa, recherche à Casablanca des Chargés de clientèle pour son centre de réception d’appels. Vous intégrerez une équipe dynamique dont l’objectif est de répondre aux besoins des clients bancaires tout en contribuant aux ventes de produits.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants des clients de la Bank of Africa.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
• Promouvoir les produits et services bancaires adaptés aux besoins identifiés.
• Assurer la satisfaction client en apportant des réponses précises et rapides.
• Participer à la collecte d’informations pour améliorer les offres.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+3 minimum.
• Excellente capacité d’argumentation et sens du service.
• Orientation résultats et culture de l’objectif.
• Bonne maîtrise du français et de l’arabe.

Compétences requises

• Capacité à gérer un volume d’appels important.
• Compétences en communication orale.
• Connaissance des produits bancaires souhaitée.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès le premier jour.
• Rémunération nette de 4000 DH + prime mensuelle.
• Mutuelle, CNSS, AMO et retraite complémentaire.
• Transport assuré et cadre de travail agréable.
• Possibilités d’évolution de carrière.