Conseiller(ère) relation client francophone – Télécom et énergie

À propos du poste

Konecta Marina recrute des conseillers(ères) clientèle francophones à Casablanca, dans le secteur des télécoms et de l'énergie. La mission consiste à accueillir les clients par téléphone et par mail, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des solutions personnalisées. Les clients satisfaits et les ventes réussies sont récompensés par des primes.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone et par mail
• Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté
• Proposer des solutions personnalisées selon les situations
• Contribuer à la qualité du service rendu
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

• Aisance téléphonique
• Capacité d'accompagner les clients avec pédagogie
• Motivation, dynamisme et envie d'atteindre ses objectifs
• Une première expérience en service client est obligatoire

Ce que nous offrons

• Salaire motivant et primes attractives
• Formation complète et accompagnement continu
• Contrat CDI, CNSS, mutuelle et conventions (banques, laboratoires et autres)
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance