Consultant Junior Support Applicatif – Secteur Bancaire

À propos du poste

En collaboration avec un manager, vous interviendrez en tant que Consultant Junior Support Applicatif dans le secteur bancaire. Vous assurerez le support des outils métiers de production, finance et reporting règlementaire et accompagnerez les utilisateurs au quotidien.

Missions principales

• Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 (analyse, qualification, suivi et résolution des incidents).
• Prendre en charge les demandes utilisateurs, du diagnostic au traitement.
• Réaliser des investigations techniques et fonctionnelles pour identifier les causes racines des incidents.
• Effectuer des analyses de données (requêtes SQL, traitements Excel, rapprochements) afin de répondre aux besoins métiers.
• Suivre les incidents et les demandes via les outils de ticketing (Jira, ServiceNow) et assurer un reporting régulier.
• Communiquer avec les métiers sur l’avancement et les points de suivi.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de type école de commerce, Master 2 ou école d’ingénieur, spécialisation systèmes d’information, gestion de projet ou finance.
• Première expérience significative en support niveau 1/2, acquise en cabinet de conseil, société de services IT ou banque.
• Bonne connaissance du secteur bancaire, de ses processus et de ses outils.
• Compréhension des principes comptables et financiers.
• Expérience en gestion de projet (suivi des jalons, coordination, MOA).
• Capacité d’investigation et d’analyse des incidents applicatifs.

Compétences requises

• SQL
• Excel
• Jira
• ServiceNow

Ce que nous offrons

• Environnement de travail flexible avec télétravail hybride.
• Activités conviviales, team building et accès à la formation KPMG Academy.
• Évolutions de carrière facilitées grâce à la mobilité interne (France, Maghreb, Afrique subsaharienne).
• Contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un cabinet en pleine expansion au Maroc.