Consultant KPI – Reporting Customer Survey

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Survey Management & Reporting d'ALTEN Delivery Center Maroc en tant que Consultant KPI, chargé de l'extraction, l'analyse et le reporting des enquêtes clients. Vous travaillerez sur l'évaluation des problèmes de qualité produit (PRS) et la production de tableaux de bord pour soutenir les équipes opérationnelles.

Missions principales

• Extraction, analyse et préparation des données issues des plateformes pour évaluer les problèmes PRS par modèle, type de carburant et transmission.
• Création et mise à jour de tableaux de bord (PowerBI, Excel) pour suivre l’état des analyses par équipe et par enquête.
• Organisation et animation de réunions avec les fonctions PRS (PCAL, PTD, PHES, etc.) pour valider les plans d’action, produire des comptes‑rendus et définir les prochaines étapes.
• Production de rapports mensuels (PowerPoint, Excel) pour la Revue Mensuelle PRSQ, incluant valeurs PPH, évolutions clés, écarts et recommandations.
• Collaboration avec des tiers pour définir les exigences et analyser les résultats des enquêtes par modèle et motorisation.

Profil recherché

• Bac +5 en génie industriel.
• Maîtrise avancée d’Excel et des outils de Business Intelligence (Power BI).
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
• Bonne posture professionnelle, sens du relationnel et communication en français et en anglais.
• Forte capacité de coordination, gestion des interfaces et orientation résultats.
• Rigueur, sens du détail, esprit d’équipe et collaboration transverse efficace.

Compétences requises

• Excel
• Power BI
• PowerPoint

Ce que nous offrons

• Parcours professionnels diversifiés avec opportunités de carrière, mobilité interne sectorielle, géographique et métiers.
• Formations certifiantes et diplômantes.
• Événements réguliers pour combiner bien‑être et performance.