Consultant Senior ServiceNow (F/H)

À propos du poste

En tant que Consultant Senior ServiceNow (F/H), vous rejoignez l’équipe KPMG pour accompagner les clients dans la transformation digitale de leurs processus IT. Vous intervenez sur des projets de mise en œuvre, de configuration et d’optimisation de la plateforme ServiceNow.

Missions principales

• Analyser les processus et outils existants des clients afin de définir les exigences fonctionnelles et techniques sur ServiceNow.
• Configurer, personnaliser et tester la plateforme (Business Rules, UI Policies, Client Scripts, Script Includes, UI Actions, ACL, Notifications, Flow Designer).
• Intégrer des API REST et SOAP et assurer la qualité des livrables.
• Concevoir et déployer des services-conseils basés sur ITIL et accompagner les équipes d’administration.
• Présenter des démonstrations de faisabilité, soutenir les clients et contribuer à la propriété intellectuelle du groupe.
• Développer des compétences en Risk & Compliance (GRC/IRM) avec ServiceNow.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’un master en informatique, génie informatique ou systèmes d’information.
• Minimum 3 ans d’expérience sur ServiceNow, incluant la mise en œuvre et le scripting côté serveur et client.
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Expérience avec les interlocuteurs techniques et fonctionnels des clients et sens du service.

Compétences requises

• Business Rules, UI Policies, Data Policies, Client Scripts, Script Includes, UI Actions, ACL, Notifications, Flow Designer.
• Intégration d’API REST et SOAP.
• Maîtrise de la plateforme ServiceNow et des processus ITIL.
• Utilisation avancée de Microsoft Visio, PowerPoint et Word.