Consultant Technique Senior ServiceNow

À propos du poste

En tant que Consultant Technique Senior ServiceNow, vous serez le référent technique auprès de nos clients, chargé de concevoir, développer et déployer des solutions personnalisées sur la plateforme ServiceNow afin de répondre à leurs besoins métiers spécifiques.

Missions principales

• Analyser les exigences métier et techniques des clients et proposer des solutions ServiceNow adaptées.
• Concevoir et développer des applications, workflows et intégrations sur ServiceNow (ITSM, HR, CSM).
• Diriger l’implémentation technique des projets en garantissant qualité, sécurité et performance.
• Gérer les intégrations avec d’autres systèmes via REST API, SOAP et MID Server.
• Rédiger la documentation technique et les architectures de solution.
• Assurer le support technique avancé et l’optimisation des performances.
• Encadrer et former les membres moins expérimentés de l’équipe.

Profil recherché

• Expérience significative (≥4 ans) en tant que consultant technique ServiceNow.
• Maîtrise du développement web (JavaScript, AngularJS, HTML, CSS).
• Bonne connaissance des processus ITSM, HR et CSM.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes.
• Certifications ServiceNow CSA et CIS dans les domaines pertinents.
• Diplôme Bac+4/5 en informatique ou équivalent.

Compétences requises

• ServiceNow (développement et administration)
• JavaScript
• AngularJS
• HTML / CSS
• REST API
• SOAP
• MID Server
• Modules ITSM, HR, CSM