Coordinateur / Coordinatrice Transport Last Mile

À propos du poste

En tant que Coordinateur / Coordinatrice Transport Last Mile, vous assurez la bonne exécution des livraisons B2C e‑commerce, en garantissant efficacité, durabilité et respect des délais. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client post‑achat et la rentabilité de l’entreprise.

Missions principales

• Mettre en œuvre la stratégie locale du transport du dernier kilomètre, en conformité avec la législation.
• Co‑piloter les appels d’offres, négocier avec les transporteurs et gérer les contrats ainsi que les SLA.
• Suivre le budget transport et identifier des solutions durables (réduction CO₂, points relais, casiers consignes, livraisons express).
• Coordonner les opérations quotidiennes, prévoir les volumes, gérer la capacité des transporteurs et optimiser les méthodes d’expédition.
• Suivre le statut des expéditions via Trackbox, assurer la continuité d’activité et gérer la logistique inverse.
• Analyser les KPI (Carrier on Time, Handover on Time, délais de livraison) et mettre en place des plans d’amélioration.
• Organiser des revues qualité avec les transporteurs et gérer les réclamations d’expéditions endommagées ou perdues.

Profil recherché

• Passion pour le sport et le service client.
• Bac+5 en Logistique, Transport ou e‑commerce (un atout).
• Expérience confirmée en supply chain, transport et logistique e‑commerce.
• Maîtrise du français.

Compétences requises

• Utilisation de la plateforme de suivi Trackbox.
• Gestion des appels d’offres et négociation contractuelle.
• Analyse de données et suivi de KPI.