Courtier d'Assurance Agréé (H/F) – CDI

En tant que Courtier d'Assurance Agréé au sein du groupe OTIP (OTIP Group of Companies), vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion et le développement du portefeuille d’assurances automobiles et biens de nos membres. Vous serez le premier interlocuteur des assurés, garantissant une expérience client fluide, sécurisée et personnalisée. Vos missions principales incluront : **Gestion du portefeuille client** - Accueillir les demandes de devis, analyser les besoins spécifiques et proposer des solutions d’assurance adaptées, tant pour les véhicules que pour les biens immobiliers ou mobiliers. - Assurer le suivi des dossiers de souscription, vérifier la conformité des pièces justificatives et appliquer les normes de souscription en vigueur. - Effectuer les renouvellements de polices, les avenants et les résiliations en respectant les délais légaux et les exigences internes. **Analyse des risques et conformité** - Évaluer les risques associés à chaque contrat en s’appuyant sur les outils d’évaluation internes et les données du marché. - Veiller à la conformité réglementaire (Code des assurances, directives de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, etc.) et mettre à jour les dossiers clients conformément aux exigences légales. - Participer aux audits internes et externes, fournir les documents requis et proposer des actions correctives si nécessaire. **Relation client et conseil personnalisé** - Offrir un conseil avisé et personnalisé, expliquer les garanties, les exclusions et les options de couverture afin de permettre aux assurés de prendre des décisions éclairées. - Gérer les réclamations, intervenir auprès des assureurs pour résoudre les litiges et assurer un suivi rigoureux jusqu’à la clôture du dossier. - Développer la satisfaction client en adoptant une approche proactive, en anticipant les besoins futurs et en proposant des offres complémentaires. **Développement commercial** - Identifier les opportunités de cross‑selling et d’upselling au sein du portefeuille existant. - Contribuer à la prospection de nouveaux clients en collaboration avec les équipes commerciales et marketing. - Participer aux campagnes de promotion des produits d’assurance et aux événements sectoriels afin d’accroître la visibilité du groupe. **Collaboration interne** - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de direction, de conformité, de finance et de service client pour garantir une cohérence opérationnelle. - Partager les meilleures pratiques, les retours du terrain et les évolutions du marché afin d’alimenter les processus d’amélioration continue. **Profil recherché** - Titulaire d’une licence ou d’un diplôme en assurance, finance ou gestion des risques. - Minimum 3 ans d’expérience en tant que courtier d’assurance ou conseiller clientèle dans le secteur automobile et biens. - Maîtrise des outils de gestion de portefeuille d’assurance (logiciels de souscription, CRM, bases de données). - Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client et capacité à négocier avec les assureurs. - Rigueur, organisation, esprit d’analyse et respect des procédures. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution de carrière. - Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Des formations continues pour rester à la pointe des évolutions du secteur de l’assurance. - Un bureau moderne situé au cœur de Casablanca, avec la possibilité d’un mode de travail hybride selon les besoins. Rejoignez OTIP Group of Companies et participez activement à la protection et à la sérénité financière de nos membres tout en développant votre expertise dans un secteur dynamique et en constante évolution.