Customer Care Agent (Nederlands) – Meknes, thuiswerk mogelijk

Over de functie

Als Nederlandstalige Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, chat en e‑mail, en draagt zo bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van klantvragen in het Nederlands via verschillende kanalen.
• Zorgdragen voor een professionele en efficiënte service.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het systeem.
• Samenwerken met collega’s om serviceprocessen continu te verbeteren.

Gewenst profiel

• Vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Engels en/of Frans spreken is een plus (met extra verloning).
• Klantgericht, communicatief sterk en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen.
• Eerdere ervaring in customer care is een pré, maar geen vereiste.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefonie‑, chat‑ en e‑mailplatformen.
• Bekendheid met CRM‑systemen is een voordeel.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk en competitief salaris met taalpremies (Nederlands, Engels/Frans).
• Bonussen op basis van anciënniteit en prestaties.
• Volledige ziekteverzekering.
• Logiesvergoeding voor de eerste vier maanden.
• Mogelijkheid tot thuiswerken vanaf de vierde maand (hybride).
• Loyaliteitsbonus die elke zes maanden wordt opgebouwd.
• Flexibele werktijden van 08:00 tot 22:00, zeven dagen per week.