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Job description
Nous recherchons un(e) Customer Service Opérationnel(le) spécialisé(e) en importation pour rejoindre une PME argentine dynamique, active dans le transport international et le commerce extérieur.
**À propos de l’entreprise**
Notre client, une société de taille moyenne basée à Vicente López, se distingue par son expertise dans la gestion de flux logistiques complexes, tant maritimes qu’aériens, pour des clients nationaux et internationaux. Fort d’une croissance soutenue, l’entreprise mise sur l’innovation, la qualité de service et le développement professionnel de ses équipes.
**Missions principales**
- Coordonner l’ensemble des opérations d’importation maritime et aérienne, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison finale.
- Préparer, vérifier et assurer la conformité de la documentation douanière (déclarations, factures commerciales, certificats d’origine, etc.).
- Entretenir une relation de proximité avec les clients, répondre à leurs demandes, anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction.
- Suivre en temps réel les cargaisons, identifier les écarts et proposer des solutions correctives.
- Contacter les compagnies maritimes et aériennes, négocier les tarifs et gérer les réservations (booking) en respectant les délais et les exigences de chaque client.
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, finance, douane) pour assurer une chaîne de valeur fluide et sans rupture.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce à l’analyse des indicateurs de performance (KPIs) et à la mise en place d’actions correctives.
**Profil recherché**
- Diplôme en commerce international, logistique, transport ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un freight forwarder, d’un transitaire ou d’une société de transport international (exigence obligatoire).
- Maîtrise des procédures d’importation maritime et aérienne, connaissance approfondie des incoterms et des réglementations douanières.
- Anglais professionnel (oral et écrit) indispensable ; la connaissance de l’espagnol est un atout.
- Résidence dans les quartiers proches de Vicente López (exigence obligatoire) afin de garantir la présence physique les jours de travail sur site.
- Sens du service client, excellent relationnel, capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des systèmes de suivi de transport (TMS, WMS).
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec prise de poste immédiate.
- Modèle de travail hybride : 3 jours sur site, 2 jours en télétravail, favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Rémunération attractive et évolutive selon les performances.
- Possibilités d’évolution de carrière vers des postes de seniorité ou de management logistique.
- Programme d’intégration complet et formation continue (certifications en commerce international, cours de langues, etc.).
- Environnement de travail stimulant, avec une équipe multiculturelle et des projets à forte dimension internationale.
**Rejoignez‑nous**
Si vous êtes passionné(e) par la logistique internationale, que vous aimez relever des défis opérationnels et que vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en pleine expansion, envoyez dès maintenant votre candidature (CV + lettre de motivation) pour contribuer au succès de nos opérations d’importation.
